最新試題

女員工避免佩戴太時髦的飾物,耳環(huán)限戴一對控制在2—3cm內。

題型:判斷題

乘客投訴的調查處理工作要及時、客觀、公正。

題型:判斷題

工號牌要正戴,不得歪戴、反戴。如佩戴黨(團)徽時,應將工號牌佩戴于黨(團)徽中上方。

題型:判斷題

進行廣播時,要分別用普通話、英語依次播放,不錯播、不漏播,無特殊情況嚴禁中途中斷播音。

題型:判斷題

鮮活易腐物品:有包裝的食品保管期限為48小時,如無人認領由車站自行處理;無包裝的食品及易腐物品(如肉類、蔬菜等),保管到當天關站時由車站自行處理。

題型:判斷題

人工廣播時,車站控制室內保持安靜,語調平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確、聲音清亮,禁止廣播與禁止廣播與工作無關的事宜。

題型:判斷題

規(guī)定上班時間應按車務部規(guī)定中心站統一穿著標準服裝。

題型:判斷題

人工廣播時,車站控制室內保持安靜,語調平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確,聲音清亮,禁止廣播與工作無關的事宜。

題型:判斷題

為乘客引路或指引時,應手掌稍微傾斜、掌心稍向上,五指并攏,前臂自然上抬,應使用手掌指路,不得用手指指路。指示方向時,應面帶微笑,自己的眼睛看(望)目標方向,可以用手指點乘客和自己。

題型:判斷題

《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求:服務要求中“三多”中的“多巡視”指的是:沿屏蔽門內側來回多巡視乘客和站臺情況。

題型:判斷題