填空題空氣壓縮機的作用是()環(huán)境空氣的壓力,滿足列車各用風設備對()和()的要求。
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最新試題
在崗時用語規(guī)范,應使用十字文明服務用語:“您好、請、謝謝、請慢走、再見”,并應提供相應的語言:普通話、英語為乘客服務。
題型:判斷題
遺失物品由值班員及以上人員負責登記,登記后降遺失物品移交值站保管,將失物標簽貼在物品上。
題型:判斷題
進行廣播時,要分別用普通話、英語依次播放,不錯播、不漏播,無特殊情況嚴禁中途中斷播音。
題型:判斷題
處理有關乘客問題時,公平、及時、合理。同時要熱情禮貌、耐心有禮,杜絕“冷、硬、頂、訓”現(xiàn)象。
題型:判斷題
人工廣播時,車站控制室內保持安靜,語調平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確,聲音清亮,禁止廣播與工作無關的事宜。
題型:判斷題
嚴格執(zhí)行上級有關信訪制度。接受乘客投訴時,如有可能則及時澄清疑點;接受投訴不得推諉,必要時應及時上報有關部門領導。
題型:判斷題
人工廣播時,車站控制室內保持安靜,語調平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確、聲音清亮,禁止廣播與禁止廣播與工作無關的事宜。
題型:判斷題
員工穿著制服在乘車、候車中,原則上可以坐在椅子上,要主動維持乘客候車、乘車秩序,幫助乘客。
題型:判斷題
鮮活易腐物品:有包裝的食品保管期限為48小時,如無人認領由車站自行處理;無包裝的食品及易腐物品(如肉類、蔬菜等),保管到當天關站時由車站自行處理。
題型:判斷題
《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求:服務要求中“四到”中的“手到”指的是:遇到地面有水,及時設置“小心地滑”牌,設備故障時放“暫停服務”牌,地面較臟及時尋找保潔清除。
題型:判斷題