A、具有適度靈活性
B、具有動(dòng)態(tài)調(diào)整性
C、符合企業(yè)發(fā)展需求
D、具有相對(duì)穩(wěn)定性
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A、雖然某種服務(wù)失誤經(jīng)歷對(duì)客戶可能一時(shí)不很重要,但當(dāng)再次需要這些服務(wù)時(shí),一次不滿的經(jīng)歷可能促使客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者
B、服務(wù)失誤與個(gè)人的關(guān)聯(lián)程度不影響客戶是否抱怨
C、抱怨積極分子認(rèn)為一種社會(huì)責(zé)任在促使其抱怨,幫助其他人避免遇到相似的情況或者懲罰服務(wù)供應(yīng)商
D、客戶本身的個(gè)性特點(diǎn)、對(duì)服務(wù)失誤的態(tài)度,以及對(duì)抱怨后的結(jié)果預(yù)期等,是客戶對(duì)服務(wù)失誤產(chǎn)生抱怨或不抱怨心理與行為的主要原因
A、真實(shí)真誠(chéng)
B、互惠互利
C、平時(shí)聯(lián)絡(luò)
D、不斷創(chuàng)新
A、國(guó)家煙草專賣局
B、國(guó)務(wù)院計(jì)劃部門
C、省級(jí)煙草專賣局
D、省級(jí)計(jì)劃部門
A、企業(yè)某價(jià)位段卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來(lái)確定某價(jià)位段的卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)
B、企業(yè)一類卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來(lái)確定一類卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)
C、企業(yè)市場(chǎng)占有率來(lái)確定企業(yè)銷售目標(biāo)
D、企業(yè)某系列卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來(lái)確定某系列卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)
A、這是偶然事故
B、做任何事情都需要精益求精
C、職業(yè)道德不重要,關(guān)鍵是提高職業(yè)技能
D、事故由粗心造成,但與職業(yè)道德素質(zhì)高低無(wú)關(guān)
最新試題
關(guān)于卷煙營(yíng)銷精細(xì)化管理,下列描述錯(cuò)誤的是()。
下列哪項(xiàng)不屬于新的消費(fèi)者能力()。
信息時(shí)代以()為主要特征。
1990年初出現(xiàn)的4C.組合,其營(yíng)銷傳播工具包括()。
隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展,消費(fèi)者可以通過(guò)更多的途徑了解企業(yè)的情況,企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品,盡可能更多地讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品,是指網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的()。
關(guān)于協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式指標(biāo)體系,指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點(diǎn)工商企業(yè)在業(yè)務(wù)地協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標(biāo)準(zhǔn),指的是()。
圍繞工商協(xié)同價(jià)值鏈構(gòu)建全方位展開(kāi),()不屬于協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)。
關(guān)于卷煙營(yíng)銷流程化管理,下列描述錯(cuò)誤的是()。
營(yíng)銷組織建制演變的最后,營(yíng)銷演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)以顧客為公司中的(),出現(xiàn)公司高層的新職位首席營(yíng)銷官。
將與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所有相關(guān)的一切傳播活動(dòng)進(jìn)行一元化,是()的核心思想。