單項(xiàng)選擇題在狩野紀(jì)昭的模型中，某些質(zhì)量特性即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，但一旦不足卻會(huì)引起強(qiáng)烈不滿。這些質(zhì)量特性是（）。

A．必須特性
B．明示特性
C．線性特性
D．魅力特性


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1.單項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理領(lǐng)域最早提出20/80原則的專家是（）。

A．休哈特
B．朱蘭
C．石川馨
D．戴明

2.單項(xiàng)選擇題矢線圖中的虛箭線表示（）。

A．先行作業(yè)的終結(jié)
B．后續(xù)作業(yè)的開始
C．作業(yè)
D．作業(yè)間的相互關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題活性化組織中，管理者的角色在技能和關(guān)注點(diǎn)方面表現(xiàn)為（）。

A．發(fā)揮現(xiàn)有技能，做正確的事
B．發(fā)揮現(xiàn)有技能，正確地做事
C．改進(jìn)技能，做正確的事
D．改進(jìn)技能，正確地做事

4.單項(xiàng)選擇題戴明環(huán)所揭示的質(zhì)量改進(jìn)基本過程是（）。

A．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
B．計(jì)劃、實(shí)施、檢查、行動(dòng)
C．計(jì)劃、檢查、控制、提高
D．計(jì)劃、檢查、評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代戰(zhàn)略采購(gòu)觀點(diǎn)認(rèn)為采購(gòu)成功的關(guān)鍵是（）。

A．談判的能力
B．識(shí)別機(jī)會(huì)和合作解決問題的能力
C．產(chǎn)品價(jià)格
D．產(chǎn)品符合規(guī)格要求

最新試題

有權(quán)批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的Q標(biāo)志的機(jī)構(gòu)有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的政府或非政府團(tuán)體，應(yīng)具備的條件包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在市場(chǎng)調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

試從國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

題型：?jiǎn)柎痤}

與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。

題型：判斷題

下列各機(jī)構(gòu)中，可以被認(rèn)可作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

由于所處的位置不同，各級(jí)管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重，無共同之處。

題型：判斷題

某檢驗(yàn)員抽檢批量為200件，報(bào)告的缺陷數(shù)是90，錯(cuò)檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗(yàn)準(zhǔn)確性百分率為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題