填空題針對(duì)重復(fù)性的技術(shù)事項(xiàng)而制定的標(biāo)準(zhǔn)稱為（）；管理機(jī)構(gòu)為行使其管理職能而制定的具有特定管理功能的標(biāo)準(zhǔn)稱為（）；為協(xié)調(diào)整個(gè)工作過程，提高工作質(zhì)量和效率，針對(duì)具體崗位的工作制定的標(biāo)準(zhǔn)稱為（）。

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ISO的成員團(tuán)體分（）和（）。

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ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織中的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176）制定的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有（）個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可分為5類：質(zhì)量術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，如（）；（），如ISO9001、ISO9002、ISO9003系列標(biāo)準(zhǔn)；（），如ISO9004系列標(biāo)準(zhǔn)；（），如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)；（），如ISO10005質(zhì)量計(jì)劃指南，ISO10007技術(shù)狀態(tài)管理指南等。

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（）是計(jì)算機(jī)軟件機(jī)構(gòu)實(shí)施ISO9001的指南性標(biāo)準(zhǔn)。它的指南性主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)于針對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)給予特定的（），ISO9001提供了（）個(gè)質(zhì)量體系要素。（2）指南性的標(biāo)準(zhǔn)不是（）的依據(jù)。在ISO9001的質(zhì)量體系要素的每一條都強(qiáng)調(diào)了要求的強(qiáng)制性，而在（）中是建議性指南。由于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)本來是針對(duì)傳統(tǒng)的制造業(yè)制定的，而軟件業(yè)有許多不同于制造業(yè)的特性，所以，（）起了橋梁作用。此外，（）將整個(gè)軟件生存期分為17個(gè)過程，并且對(duì)每一個(gè)過程按（）的3個(gè)層次具體做了解釋，為進(jìn)一步理解（）提供了幫助。

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CMM提供了一個(gè)框架，將軟件過程改進(jìn)的進(jìn)化步驟組織成5個(gè)成熟度等級(jí)，為過程不斷改進(jìn)奠定了（）的基礎(chǔ)。這5個(gè)成熟度等級(jí)定義了一個(gè)（）的尺度，用來衡量一個(gè)軟件機(jī)構(gòu)的（）和評(píng)價(jià)其軟件過程能力。每一個(gè)成熟度等級(jí)為繼續(xù)改進(jìn)過程提供了一個(gè)（）。每一個(gè)等級(jí)包含了一組（），通過實(shí)施相應(yīng)的一組（）達(dá)到這一組（）。5個(gè)成熟度等級(jí)各有其不同的行為特征，通過3個(gè)方面來表現(xiàn)，即一個(gè)機(jī)構(gòu)為建立或改進(jìn)軟件過程所進(jìn)行的活動(dòng)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目所進(jìn)行的活動(dòng)和所產(chǎn)生的跨越各項(xiàng)目的過程能力。

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