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填空題一切按PDCA辦事。即按（）、（）、檢查、處理的循環(huán)進行，不斷提升質(zhì)量管理的水平。

1.填空題全面質(zhì)量管理的主要思想表述為“四個一切”：即一切為了顧客；一切以預(yù)防為主；（）；（）。

2.填空題全面質(zhì)量管理的特點為（）

3.填空題綜觀歷史，質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、（）、（）三個階段。

4.填空題OPT倡導者認為，衡量企業(yè)是否賺錢有三個財務(wù)指標，即：（）、（）和現(xiàn)金流量。

5.填空題看板及其使用規(guī)則，構(gòu)成了（）系統(tǒng)。