單項選擇題講求實效,要做到急修零活當時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當時不處理也不會發(fā)生危險,也()。

A.必須馬上修好
B.必須三天內解決
C.要力爭當日給用戶答復
D.要力爭三天內給予答復


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1.單項選擇題物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭,盡快干好,這體現(xiàn)了()。

A.積極主動,講求實效
B.謙虛謹慎,文明禮貌
C.刻苦學習,提高素質
D.儀表端莊,良好形象

2.單項選擇題物業(yè)管理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合()的職業(yè)道德要求。

A、忠于職守,盡職盡責
B、實事求是,辦事公道
C、謙虛謹慎,文明禮貌
D、遵守紀律,奉公守法

3.單項選擇題物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是()。

A、儀表端莊,形象良好
B、忠于職守,盡職盡責
C、體魄健康,胸懷寬廣
D、語言流暢,表達力強

5.多項選擇題物業(yè)管理綜合服務包括公共服務中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理()和專項、特約服務。

A、治安管理
B、消防管理
C、車輛道路管理
D、裝修工程管理