多項(xiàng)選擇題客戶滿意度評(píng)價(jià)體系核心內(nèi)容包括（）

A.對(duì)客戶需求和期望的認(rèn)可
B.供電質(zhì)量
C.電力客戶服務(wù)
D.規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)


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1.多項(xiàng)選擇題建立新型營(yíng)銷客戶服務(wù)體系應(yīng)樹立的基本觀念（）

A.改革創(chuàng)新觀念
B.依法經(jīng)營(yíng)觀念
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念

2.多項(xiàng)選擇題電力營(yíng)銷的基本內(nèi)容可分為（）

A.業(yè)務(wù)擴(kuò)充和變更用電業(yè)務(wù)
B.營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理和電價(jià)管理
C.電能計(jì)量管理和供用電合同管理
D.用電檢查與營(yíng)銷稽查

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些設(shè)備是諧波源（）

A.可控硅整流、變頻調(diào)速
B.感應(yīng)爐、電弧爐
C.氣體放電燈、電抗器、變壓器
D.電視機(jī)、微波爐

4.多項(xiàng)選擇題為了有效地控制短路電流。提高電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)效益，宜采取以下哪些技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理的措施。（）

A.加強(qiáng)主網(wǎng)聯(lián)系、次級(jí)電網(wǎng)解環(huán)運(yùn)行
B.合理選擇高阻抗變壓器
C.合理減少變壓器中性點(diǎn)接地?cái)?shù)量
D.在變壓器低壓側(cè)加裝限流電抗器

5.多項(xiàng)選擇題電容器并聯(lián)的特點(diǎn)有（）

A.總電容小于任一并聯(lián)電容器的電容
B.每個(gè)并聯(lián)電容器兩端的電壓都相同
C.并聯(lián)電容器的電荷量都相等
D.總電容等于各并聯(lián)電容器電容值之和