單項選擇題某FTTB方式開通的寬帶用戶，無法撥號上網(wǎng)，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線的1、2、3、6芯銅線均中斷，但網(wǎng)線全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解決辦法是（）。

A.重新布放網(wǎng)線走明線打墻洞入戶
B.采用電力貓方式通過用戶電力線入戶
C.利用另外四芯銅線重新制作兩端水晶頭
D.在樓道ONU側安裝無線路由器，讓客戶通過無線網(wǎng)卡上網(wǎng)


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1.單項選擇題某客戶出現(xiàn)寬帶無法連接，錯誤代碼676（“占線”），請問如下處理方法錯誤的是（）。

A、可能是pppoe撥號正在被使用，需要斷開正在連接的pppoe鏈接或重新啟動電腦
B、可能是pppoe連接非正常下線再次撥號時會有此提示，將ONU關掉5分鐘后再開，等系統(tǒng)自動釋放用戶賬號后再登錄
C、有可能是ghost安裝系統(tǒng)或MAC地址被盜用，需修改網(wǎng)卡的物理地址
D、完全是客戶電腦問題，與我們無關，要客戶重裝系統(tǒng)或者更換網(wǎng)卡

2.單項選擇題客戶使用移動寬帶連接成功后，對于windowsXP系統(tǒng)，在桌面右下角本地連接圖標顯示為黃色感嘆號（受限制或無連接），以下說法正確的是（）。

A、表示客戶電腦網(wǎng)卡硬件故障或是驅動沒有安裝好導致有問題，會導致上網(wǎng)異常
B、表示客戶網(wǎng)線連接松動或者網(wǎng)線被老鼠咬斷幾根芯導致有問題，最終無法獲取IP地址，會影響上網(wǎng)
C、表示我司提供的ONU的網(wǎng)卡本身有問題，導致出現(xiàn)受限制和無連接的情況，會影響客戶上網(wǎng)
D、寬帶連接是采用PPPOE協(xié)議，建立在以太網(wǎng)卡上的虛擬鏈路連接，只要寬帶連接狀態(tài)正常即可，不影響用戶使用。

3.單項選擇題客戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能的原因是（）。

A.客戶網(wǎng)卡被禁用
B.客戶網(wǎng)線沒有接好
C.客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅動異常
D.客戶網(wǎng)線損壞

4.單項選擇題確定某客戶寬帶賬號（限定端口）被盜用且該賬號一直在線使用，但通過賬號綁定的信息無法知盜用賬號人的信息。以下辦法最可行的是（）。

A.聯(lián)系客服對賬號進行重新綁定后讓客戶登錄使用
B.告知客戶聯(lián)系客服重置密碼后再登錄
C.聯(lián)系城域網(wǎng)專業(yè)在BRAS設備上將該賬號強制下線
D.修改密碼并重新綁定端口，再在BRAS側強制下線