單項選擇題巡游出租汽車經(jīng)營者應當建立24小時服務投訴值班制度，接到乘客投訴后，應當及時受理，（）日內(nèi)處理完畢，并將處理結果告知乘客。

A.20
B.15
C.5
D.10


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1.多項選擇題巡游出租汽車電召服務應當符合的要求中正確的有（）

A.根據(jù)乘客通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務需求，按照約定時間和地點提供巡游出租汽車運營服務
B.巡游出租汽車電召服務平臺的服務時間為早九晚六
C.電召服務人員接到乘客服務需求后，應當按照乘客需求及時調派巡游出租汽車
D.乘客上車后，駕駛員應當向電召服務人員發(fā)送乘客上車確認信息

2.多項選擇題巡游出租汽車運營過程中有下列哪些情形的，乘客有權拒絕支付費用（）

A.駕駛員不按照規(guī)定使用計程計價設備，或者計程計價設備發(fā)生故障時繼續(xù)運營的
B.駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應車費票據(jù)的
C.駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的
D.駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費的

3.多項選擇題巡游出租汽車乘客應當遵守的規(guī)定為（）

A.不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車
B.不得向車外拋灑物品，不得破壞車內(nèi)設施設備
C.醉酒者可以獨自乘車
D.可攜帶寵物乘車

4.單項選擇題巡游出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時，應當辦理的方式正確的是（）

A.乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意見
B.發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設法及時歸還失主。無法找到失主的，可私自留存
C.發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即扔下車

5.多項選擇題巡游出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守的規(guī)定中，正確的有（）

A.做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢
B.主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車
C.車內(nèi)可吸煙，但需打開窗戶
D.隨車攜帶只需從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關證件和標志