多項選擇題下列屬于大質(zhì)量觀的是（）

A.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題
B.針對部門績效進行改進
C.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門
D.質(zhì)量目標體現(xiàn)在工廠目標之中
E.不論內(nèi)外，所有受影響的人都是顧客


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1.多項選擇題群體行為學(xué)派以（）為基礎(chǔ)。

A.社會學(xué)
B.自然學(xué)
C.人類文化學(xué)
D.社會心理學(xué)
E.個人心理學(xué)

2.單項選擇題全面質(zhì)量管理的特點不包括（）

A.持續(xù)改進
B.基于事實的決策
C.與供方互利的關(guān)系
D.以產(chǎn)品為關(guān)注焦點

4.單項選擇題認為“人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系”的學(xué)派是（）

A.社會合作學(xué)派
B.群體行為學(xué)派
C.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派
D.人際關(guān)系行為學(xué)派

5.單項選擇題由厄威克和古利克合編的著作是（）

A.《管理的要素》
B.《管理備要》
C.《管理科學(xué)論文集》
D.《組織的科學(xué)原則》