A.服務態(tài)度
B.服務水平
C.設施環(huán)境
D.營銷宣傳
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A.屬地解決
B.首問負責
C.及時處理
D.落實改進
A.現(xiàn)場直接受理的客戶口頭投訴
B.網(wǎng)點意見簿投訴
C.客戶來電投訴
D.信函投訴
A.主要業(yè)務領域
B.重點管理環(huán)節(jié)
C.高風險業(yè)務
D.員工異常行為
A.管理人員
B.從事反洗錢工作的人員
C.一線操作崗位人員
D.新員工
A.發(fā)現(xiàn)異常跡象
B.客戶信息發(fā)生變化
C.有疑點或?qū)ο惹矮@得的客戶身份資料有疑問的
D.客戶一次性辦理兩筆以上業(yè)務
最新試題
代理機構所有業(yè)務憑證，應由郵儲銀行統(tǒng)一印制，并嚴格執(zhí)行郵儲銀行制定的（）、（）、（）、（）等制度。
違反印章管理規(guī)定，有下列哪些行為的，直接給予開除處分，或者解除勞動合同（）。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行代理營業(yè)機構管理辦法》，以下說法正確的是（）。
郵儲銀行員工違規(guī)行為處理種類有（）
嚴禁預簽（）、（）、（）、（）等信貸單證。
合規(guī)風險識別是指對銀行內(nèi)部（）等進行分析判斷，并且通過收集和整理銀行所有的合規(guī)風險點形成合規(guī)風險類別，以便進一步對合規(guī)風險進行評估和監(jiān)測等系統(tǒng)性活動。
違反借記卡業(yè)務規(guī)定，有下列哪些情形之一，給予告誡或通報批評處理（）。
商業(yè)銀行（）、（）和（）均承擔內(nèi)部控制監(jiān)督檢查的職責。
以下哪些行為認定為商業(yè)銀行“只收費不服務”（）。
董事會下設的（）（）或?qū)ｉT設立的（）對商業(yè)銀行合規(guī)風險管理進行日常監(jiān)督。