單項(xiàng)選擇題組織應(yīng)控制的文件是（）。

A.所有組織批準(zhǔn)發(fā)放的文件
B.所有的外來文件
C.與實(shí)施質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件
D.A+B+C


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客提供的產(chǎn)品，組織必須（）。

A.進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，必要時(shí)委托專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)
B.對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)
C.進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查合格證明、外觀、數(shù)量等
D.與采購(gòu)產(chǎn)品同等對(duì)待

2.單項(xiàng)選擇題審核證據(jù)收集信息方法：（）。

A.面談
B.文件評(píng)審
C.對(duì)活動(dòng)的觀察
D.A+B+C

3.單項(xiàng)選擇題八項(xiàng)質(zhì)量管理原則于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（）。

A.原則是標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)
B.原則是標(biāo)準(zhǔn)的一部分內(nèi)容
C.原則與標(biāo)準(zhǔn)相互兼容，相互補(bǔ)充，相輔相成
D.A+B+C

4.單項(xiàng)選擇題顧客滿意是指（）。

A.沒有顧客抱怨
B.要求顧客填寫意見表
C.顧客對(duì)自己的要求是否滿足的一種感受
D.A+B+C

5.單項(xiàng)選擇題組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指（）。

A.實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程及達(dá)到顧客滿意方面所需的資源
B.人力資源
C.設(shè)施
D.信息