單項選擇題（）包括了解市場和市場上客戶不斷變化的需求，并有針對性地提供更為完善的產品與服務。

A.明確相關業(yè)務創(chuàng)新部門職責
B.再造業(yè)務流程
C.宣傳工作
D.建立統(tǒng)一的客戶服務中心


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2.單項選擇題以下事件屬于風險文化輻射作用的是（）。

A.業(yè)務創(chuàng)新與風險管理的關系合理解決
B.監(jiān)管部門對銀行放心
C.員工能夠在重大的風險問題上達成基本的共識
D.業(yè)務關系順暢

3.單項選擇題（）是科學風險管理文化得以產生、建立的土壤。

A.市場最大化
B.股東價值最大化
C.風險最小化
D.流程規(guī)范化

4.單項選擇題過各部門、各經營單位的密切配合，促使（）實現風險管理關口前移。

A.管理制度形成
B.員工主動管理風險
C.風控人員專業(yè)化
D.風險預警機制