單項選擇題在對散客送站服務中，導游人員與游客之間確認送站時間和地點的工作必須在送站前（）小時進行。

A.12
B.24
C.36
D.48


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2.單項選擇題導游人員在處理旅游突發(fā)事件時，應采取的態(tài)度是（）。

A.及時、積極、主動
B.迅速、熱情、量力
C.及時、主動、慎重
D.積極、熱情、量力

3.單項選擇題出境旅游團領隊帶領旅游團抵達機場后，應迅速辦理（）等手續(xù)。

A.衛(wèi)生檢查、證照檢查、海關檢查
B.行李檢查、證照檢查、海關檢查
C.行李檢查、機票檢查、海關檢查
D.證照檢查、機票檢查、海關檢查

4.單項選擇題下列關于握手的說法中正確的是（）。

A.初次見面握手時間應控制在3秒鐘內
B.無論性別，導游都應首先主動伸出手
C.可以一腳門里一腳門外與他人握手
D.為表示親熱，可邊握手邊拍對方肩頭

5.單項選擇題CA1561代碼指代的是（）。

A.中國國際航空公司自北京返南京的回程航班
B.中國國際航空公司自北京至南京的去程航班
C.中國南方航空公司自北京去南京的去程航班
D.中國南方航空公司自北京返南京的回程航班