單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)是普遍性的服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象差異較大，既存在經(jīng)濟(jì)上的差別，又有文化程度的不同，不同的服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的需求差異較大，體現(xiàn)了客服工作的（）。

A、對(duì)象不統(tǒng)一性
B、不可度量性
C、不可重復(fù)性
D、不可貯存性


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1.單項(xiàng)選擇題（）的因素，是對(duì)客戶(hù)是重要的，而滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)是較低的。

A、應(yīng)該繼續(xù)保持
B、急需改進(jìn)
C、不占優(yōu)先地位
D、錦上添花

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政專(zhuān)用品是（）。

A、郵政日戳
B、鉛志
C、郵袋
D、郵政業(yè)務(wù)單式

3.單項(xiàng)選擇題郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)，（），具體組織實(shí)施。

A、按各類(lèi)郵件的不同時(shí)間要求
B、按各類(lèi)郵件的不同時(shí)限要求
C、按各類(lèi)郵件的不同頻次要求
D、按各類(lèi)郵件的不同規(guī)格要求

4.單項(xiàng)選擇題我國(guó)寄韓國(guó)一件空運(yùn)水陸路盲人讀物重9克，資費(fèi)為（）元。

A、0.3
B、0.4
C、0.5
D、免費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題芷江的讀音為（），在湖南懷化。

A、ZHIJIANG
B、ZIJIANG
C、CHIJIANG
D、CIJIANG