單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于茶藝師服務(wù)意識的表現(xiàn)（）

A.主動了解顧客需求
B.保持微笑和耐心
C.對顧客投訴置之不理
D.提供專業(yè)的茶藝建議


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1.單項(xiàng)選擇題語言溝通無障礙的核心意義在于什么（）

A.消除地域差異
B.增進(jìn)人際理解
C.推廣標(biāo)準(zhǔn)語言
D.簡化溝通流程

2.單項(xiàng)選擇題針對不同民族的飲食偏好，以下哪項(xiàng)措施最為恰當(dāng)（）

A.強(qiáng)制要求所有賓客接受統(tǒng)一的飲食安排
B.提前了解并準(zhǔn)備符合其民族飲食習(xí)慣的餐食
C.只提供賓館標(biāo)準(zhǔn)菜單，不進(jìn)行特殊調(diào)整
D.忽略賓客的民族飲食習(xí)慣

3.單項(xiàng)選擇題男性在溝通中，往往更注重什么方面（）

A.情感共鳴
B.細(xì)節(jié)描述
C.解決問題
D.傾聽對方

4.單項(xiàng)選擇題以下哪個年齡層次的人群更可能偏好使用社交媒體進(jìn)行日常交流（）

A.嬰幼兒
B.青少年
C.中年人
D.老年人

5.單項(xiàng)選擇題哪個年齡層次的人群更可能注重服務(wù)的便捷性和自助性（）

A.兒童
B.青年
C.中老年
D.各年齡段無差異