多項選擇題以下屬于客服代表壓力來源中個體層面的是（）

A.性格特點
B.工作特性
C.認(rèn)知和評價方式
D.溝通技巧


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題黃金延期基本交易方式有哪些？（）

A.買開倉
B.賣平倉
C.賣開倉
D.買平倉

2.多項選擇題基金的分紅方式有哪幾種？（）

A.現(xiàn)金分紅
B.紅利再投資
C.股份分紅
D.基金投資

3.多項選擇題基金的費用有哪些？（）

A.認(rèn)購費
B.申購費
C.基金轉(zhuǎn)換費
D.基金托管費
E.信息披露費

4.多項選擇題新型電子渠道包括哪些實現(xiàn)形式？（）

A.網(wǎng)上銀行
B.短信銀行
C.微信銀行
D.電視銀行
E.3D網(wǎng)銀

5.多項選擇題新型電子渠道有哪些特點？（）

A.種類豐富，實現(xiàn)形式多樣，商業(yè)銀行間差異較大。
B.交易量偏低，尚未成為主流渠道。
C.具有顯著的生命周期性，客戶關(guān)注度容易受社會熱點的切換而迅速降低。
D.渠道獨立性差，對于第三方平臺的依存度過高，存在潛在的安全隱患。