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判斷題禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)，禮節(jié)、禮貌的核心內(nèi)容是得體的正裝和談吐。（）

1.判斷題導(dǎo)游服務(wù)是高智商、高體能、高質(zhì)量服務(wù)，其職業(yè)形象也應(yīng)該是良好的。（）

2.判斷題旅游團(tuán)游客聊天聚談時(shí)就某些問題產(chǎn)生爭(zhēng)論在所難免，不論何種情況，導(dǎo)游人員都不應(yīng)介入。（）

3.判斷題導(dǎo)游人員與游客聚談時(shí)應(yīng)注意，不能在道路上占到聊天，影響其他游客通行。（）

4.判斷題導(dǎo)游人員書面道歉是最好用A、4復(fù)印紙打印工整，并附親筆簽名，以示尊重。（）

5.判斷題由于天氣、災(zāi)害、政變等不可抗力的原因影響旅游計(jì)劃的實(shí)施，導(dǎo)游有人員首先要游客表示歉意，這是對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。（）