A.一
B.二
C.三
D.四
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A.市場細(xì)分的根據(jù)是消費(fèi)者需要的差異性
B.是一種求大同,存小異的市場分類方法
C.是對商品進(jìn)行分類
D.是選擇目標(biāo)市場的前提和基礎(chǔ)
A.準(zhǔn)備階段
B.正式工作階段
C.擬定預(yù)測方法
D.總結(jié)應(yīng)用階段
A.地理
B.人口
C.心理
D.行為
A.提出預(yù)測報(bào)告
B.準(zhǔn)備階段
C.正式工作階段
D.確定預(yù)測目標(biāo)
A.定位于市場領(lǐng)先者策略
B.定位于挑戰(zhàn)者策略
C.定位于跟隨者策略
D.定位于補(bǔ)缺者策略
最新試題
某煙草公司現(xiàn)有零售客戶3552戶,下設(shè)兩個(gè)客戶服務(wù)部,共有客戶經(jīng)理17位,其中甲部10位客戶經(jīng)理、2100戶客戶,乙部7位客戶經(jīng)理、1452戶客戶。目前該市零售20-25元/包的價(jià)位只有一個(gè)主銷品牌A,且該品牌由于生產(chǎn)計(jì)劃的限制,貨源時(shí)常無法得到有效保證,為了進(jìn)一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),更好地滿足市場需求,該市近期新引進(jìn)一個(gè)B品牌。B品牌批發(fā)200元/條,零售23元/包,包裝以金黃色為基調(diào),高貴喜慶,吸味醇厚,預(yù)期市場接受度較高。為了開展宣傳工作,廠家提供宣傳用煙35條,宣傳單4000份,打火機(jī)20000個(gè)。請為B品牌擬定一份培育方案。
有的分析報(bào)告中,銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。
對F品牌提出引入意見。
客戶服務(wù)中心接到客戶經(jīng)理小趙轄區(qū)內(nèi)一位重點(diǎn)客戶的電話,說近一個(gè)月客戶經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過一次,導(dǎo)致他無法了解公司最新的銷售政策、商品信息,基于以上情況,客戶經(jīng)理小趙應(yīng)當(dāng)怎么改進(jìn)工作?
服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身特性和特征的綜合,同時(shí)也是客戶感知的一種反映。
卷煙零售客戶培訓(xùn)中人員素質(zhì)越低,培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)越短。
某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示(單位:萬支),假設(shè)該資料無長期變動趨勢,要求(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)):(1)2008年第一季度的銷售量為172800萬支,利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第二季度的銷售量;(2)設(shè)2008年上半年的銷售量為346000萬支,利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第三季度的銷售量;(3)設(shè)2008年全年的計(jì)劃銷售量為702500萬支,利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測各季度的銷售量。
某客戶2008年7月份對卷煙的需求量為440條,訂貨量為390條,請計(jì)算其需求強(qiáng)度并對此作出簡要分析。
客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖,請說明客戶經(jīng)理小趙工作的失誤所在?
服務(wù)員要急客人之所需、想客人之所求,認(rèn)認(rèn)真真地為客戶辦好每件事,無論事情失小,均要給客戶一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù),但如果客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)則可以不予理睬。