多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實(shí)現(xiàn)途徑包括()。

A.指導(dǎo)
B.表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
C.晨會(huì)
D.巡檢制度
E.神秘人制度


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1.多項(xiàng)選擇題指導(dǎo)的主要形式包括()。

A.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
B.每日晨會(huì)
C.神秘人暗訪
D.每周例會(huì)
E.每月(季)總結(jié)會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的原則是()。

A.及時(shí)性原則
B.包容性原則
C.真實(shí)性原則
D.精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E.創(chuàng)造性原則

3.多項(xiàng)選擇題表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的主要形式有()。

A.通報(bào)表?yè)P(yáng)
B.口頭表?yè)P(yáng)
C.卓越獎(jiǎng)
D.優(yōu)秀獎(jiǎng)
E.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

4.多項(xiàng)選擇題神秘人檢查主要內(nèi)容包括()。

A.會(huì)計(jì)制度執(zhí)行
B.儀容儀表
C.營(yíng)業(yè)環(huán)境
D.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E.客戶滿意度

5.多項(xiàng)選擇題農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容,包括()。

A.重塑組織架構(gòu)
B.強(qiáng)化IT系統(tǒng)支撐
C.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制
D.塑造零售服務(wù)精神
E.配套激勵(lì)機(jī)制