A、單項(xiàng)柜員、多項(xiàng)柜員、綜合柜員
B、普通柜員、主管兼柜員、純主管
C、柜臺(tái)柜員、系統(tǒng)柜員
D、前臺(tái)柜員、后臺(tái)柜員
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A、系統(tǒng)柜員的新建、變更、刪除等設(shè)置維護(hù)管理由支行及以上管理行負(fù)責(zé)。掛靠網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)柜員由運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)運(yùn)行與操作的監(jiān)督管理
B、運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)修改柜員屬性、刪除柜員現(xiàn)金箱等權(quán)限外的柜員管理類交易處理
C、系統(tǒng)柜員包括營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)ABIS柜員、自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）、銷售點(diǎn)終端（POS）、電話銀行（TBS）等自助終端設(shè)備及批交易處理柜員
D、對(duì)新調(diào)入需在ABIS系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的人員，運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)根據(jù)既定的編碼規(guī)則為其確定并維護(hù)柜員號(hào)
A、可以“一人多號(hào)”
B、可以“一號(hào)多人”
C、可以建立機(jī)動(dòng)柜員
D、避免同一柜員號(hào)被若干人使用
A、1、2、3級(jí)可設(shè)置為主管兼柜員
B、3、9級(jí)可設(shè)置為主管或主管兼柜員
C、1、2級(jí)可設(shè)置為主管兼柜員
D、2、3級(jí)不能設(shè)置為柜員
A、支行
B、二級(jí)分行
C、一級(jí)分行
D、總行
A、行政級(jí)別
B、地理位置
C、業(yè)務(wù)量和種類
D、管理水平
最新試題
王先生今年未辦理過年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù)，6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺(tái)辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯，因超5000元美金，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報(bào)單》，否則無法辦理。
因長(zhǎng)期不動(dòng)戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過7688交易查詢。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日20：00－次日9：00或非營(yíng)業(yè)日原則上不進(jìn)行自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜的開箱操作。
個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)中，“名單解控”功能和“客戶風(fēng)險(xiǎn)視圖”功能均可以查詢到客戶維度和賬戶維度當(dāng)前管控情況。
網(wǎng)點(diǎn)“99999錢箱”實(shí)行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。
客服經(jīng)理錢箱低于20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對(duì)清點(diǎn)，無需換人復(fù)核。
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營(yíng)業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理換班）軋賬，清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物；并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì)，日清日結(jié)。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。
網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)管理人員兼任。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭(zhēng)議的應(yīng)立即受理，對(duì)客戶存取款過程通過錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。