單項(xiàng)選擇題親密距離:身體的()米之內(nèi),屬于親密距離。在這個(gè)距離接觸的只能是自己的親人或是好朋友,一般人如果進(jìn)入這個(gè)距離的話,往往使人焦慮不安。

A.0.10-0.15
B.0.15-0.46
C.0.46-0.52
D.0.52-0.67


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳是指公司所有對(duì)外服務(wù)場(chǎng)所,主要包括:()

A.出單(分)中心,理賠/定損中心,保險(xiǎn)服務(wù)站,電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
B.支公司綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),出單(分)中心,理賠/定損中心,電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
C.支公司綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),出單(分)中心,理賠/定損中心,保險(xiǎn)服務(wù)站,電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
D.支公司綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),出單(分)中心,理賠/定損中心,保險(xiǎn)服務(wù)站

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置()等基本服務(wù)區(qū)域,向客戶提供業(yè)務(wù)受理、服務(wù)引導(dǎo)、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務(wù)功能。

A.受理區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各功能區(qū)崗位應(yīng)設(shè)立醒目、規(guī)范、易于,理解的指示性標(biāo)識(shí)牌。明示服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督投訴電話。()應(yīng)擺放于顯眼處,宣傳材料要整齊排列、及時(shí)更新。

A.指示板、海報(bào)架、X展架、資料架
B.海報(bào)架、意見(jiàn)簿、X展架、資料架
C.告示板、意見(jiàn)簿、X展架、資料架
D.告示板、海報(bào)架、X展架、資料架

最新試題

張某開(kāi)車不小心擦掛自己車庫(kù)門,造成車輛受損,經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司定損500元。車投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)。張某能獲得的保險(xiǎn)賠償金額為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A、B、C 三車互碰造成三方車損,A 車全責(zé)(損失600元),B 車無(wú)責(zé)(損失600元),C 車無(wú)責(zé)(損失800元)。下列說(shuō)法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A、B 兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故,A 車全責(zé),B 車無(wú)責(zé),A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

原則上,保險(xiǎn)公司必須將車險(xiǎn)賠款全額通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于車險(xiǎn)理賠資料的有:()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司對(duì)整個(gè)案件資料進(jìn)行審核,審核是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任、事故真實(shí)性、事故損失、理賠單證、賠款理算等,給出審核意見(jiàn)的工作稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出險(xiǎn)索賠時(shí),被保險(xiǎn)人需填寫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板,對(duì)于更換玻璃1500元費(fèi)用應(yīng)由()來(lái)負(fù)責(zé)賠償。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

核賠過(guò)程中,核定賠付計(jì)算不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

若車身劃痕損失險(xiǎn)保額為2000元,是指()劃痕險(xiǎn)賠償最高限額為2000元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題