A、普通柜員
B、一級主管
C、二級主管
D、三級主管
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A、組織
B、領導
C、監(jiān)督
D、管理
A、建立科學風險管控體系
B、提升業(yè)務運行效率
C、形成合理統(tǒng)一的運營布局
D、實現人力資源優(yōu)化配置
A、效率
B、效益
C、質量
D、安全
A、集中作業(yè)
B、集中授權
C、集中監(jiān)控
D、集中配送
A、網點內集中授權
B、跨網點集中授權
C、走動授權
D、流轉授權
最新試題
現金差錯應急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運營機構或營業(yè)網點應急聯系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務差錯等特殊情況，可適當延長處理時間。
客服經理與管庫員辦理現金實物出入庫手續(xù)須當面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責任明晰。
現金差錯應急處理：營業(yè)日20：00－次日9：00或非營業(yè)日原則上不進行自動柜員機保險柜的開箱操作。
因長期不動戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過7688交易查詢。
關注類假幣不需要單獨管理和上繳。
客服經理為客戶辦理定期存入時，應詢問客戶是否辦理自動轉存和轉存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉的存期利率將按轉存當日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
午間停止辦理現金業(yè)務的客服經理必須進行現金軋賬，軋賬時，客服經理須對“柜員錢箱”所有本外幣現金按券別逐項清點。
社保卡即時制卡業(yè)務工行可以代辦。
網點應設置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經理或現場管理人員兼任。
客服經理須堅持營業(yè)終了（含日終下班及客服經理換班）軋賬，清點箱內本外幣現金、有價證券、貴金屬實物；并在必要時隨時軋結核對時點庫存。堅持賬實核對，日清日結。