填空題真誠面對旅客、(),是處理服務質(zhì)量問題的關(guān)鍵。
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最新試題
實施電子客票的列車,臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌,列車工作人員通過電子票夾應用查詢掌握()信息,按規(guī)定提醒旅客做好下車準備。
題型:填空題
該鐵路局2012年實際比2011年實際的旅客周轉(zhuǎn)量增長10%,其中平均行程的增長使旅客周轉(zhuǎn)量增加了()。
題型:單項選擇題
車次編排辦法規(guī)定,直通快速旅客列車車次為K1-K4998。
題型:判斷題
每名成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.5米的兒童,超過一名時,超過的人數(shù)應買兒童票。
題型:判斷題
鐵路局的旅客運送量等于()之和。
題型:多項選擇題
車票包括客票和附加票兩部分,附加票部分為加快票、()、空調(diào)票。
題型:填空題
乘務員在上下車時,要緊握扶手,不飛乘飛降。
題型:判斷題
該鐵路局2012年實際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成,在下列指標中,對其影響最小的指標是()。
題型:單項選擇題
鐵路職工持()簽證票,憑居民身份證可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。
題型:填空題
該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為()百萬人公里。
題型:單項選擇題