多項(xiàng)選擇題壓力是現(xiàn)代人們最普遍的心理和情緒上的體驗(yàn)，工作的壓力來(lái)源于（）

A.工作特性
B.事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)
C.人際關(guān)系
D.組織變革


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1.名詞解釋氣質(zhì)
2.多項(xiàng)選擇題影響心理健康的因素有（）。

A.人際關(guān)系緊張
B.心理壓力
C.憂郁
D.應(yīng)激狀態(tài)

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)勞動(dòng)者的心理特點(diǎn)，疲勞可以理解為（）

A.疲乏
B.過(guò)度
C.周期
D.效應(yīng)

4.名詞解釋興趣
5.多項(xiàng)選擇題在服務(wù)接待中要杜絕的“四語(yǔ)”指的是（）。

A.蔑視語(yǔ)
B.煩躁語(yǔ)
C.斗氣語(yǔ)
D.否定語(yǔ)