問(wèn)答題旅游工作人員在處理旅游者的抱怨和投訴時(shí)應(yīng)具有怎樣的態(tài)度？
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1.名詞解釋擴(kuò)展性決策（廣泛性決策）
2.名詞解釋常規(guī)決策
3.多項(xiàng)選擇題在群體或組織中溝通的功能（）
A.控制
B.激勵(lì)
C.情緒表達(dá)
D.提供信息
4.名詞解釋學(xué)習(xí)旅游消費(fèi)
5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)群體效率模型，影響群體效率的群體特征有（）
A.群體目標(biāo)
B.群體凝聚力
C.群體規(guī)范
D.群體成員構(gòu)成和角色
E.群體規(guī)模
最新試題
以下哪幾種屬于意志型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪幾種屬于情緒型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
總是以經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)看待一切事物，以實(shí)際功利來(lái)評(píng)價(jià)事物的價(jià)值屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游動(dòng)機(jī)可以分為生理動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)三類。
題型：判斷題
活潑型旅游者可能具有（）氣質(zhì)類型。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一個(gè)人建立自我知覺(jué)，社會(huì)的自我階段在（）年齡段。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
經(jīng)濟(jì)型旅游者的個(gè)性特征為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情緒型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
審美型旅游者的個(gè)性特征為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題