單項選擇題以下不屬于首因效應的是()
A.一位到飯店考察的會議組織者因前廳服務人員有意識的為接聽電話的客人遞上紙筆而決定預訂該飯店
B.一位電話查詢或留言的旅游者,因為接線生悅耳適中的聲音,熱情禮貌的態(tài)度,決定下榻于此
C.一位商務旅游者進出飯店時,因為不同的迎賓員都能準確地稱呼他的姓氏并使用敬語,從而成了這家飯店的???br />
D.一位旅游者因為收銀員提供的結(jié)賬服務快捷而選擇下次依然入住該飯店
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5.單項選擇題導游員要能夠“忍氣吞聲”,包容游客,說明導游要有()
A.良好的感知能力和觀察能力
B.一定的身心承受能力
C.靈活的應變能力
D.較強的協(xié)調(diào)能力
最新試題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于()旅游者。
題型:單項選擇題
情緒型旅游者的個性特征為()
題型:單項選擇題
旅游心理學的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務改進的建議。
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重視權(quán)力,有強烈地支配和命令他人的欲望屬于()人群的性格。
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()是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
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活潑型旅游者可能具有()氣質(zhì)類型。
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