單項(xiàng)選擇題清掃辦公室要在辦公人員離開時(shí)進(jìn)行，運(yùn)作輕捷迅速，不在房間無故逗留注意（）。

A.不能從窗子向外張望
B.閱讀報(bào)紙、雜志
C.查找未接電話
D.收集廢棄報(bào)紙、文件


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員進(jìn)入辦室須先輕輕敲門（）下。

A.1
B.2
C.3
D.4

2.單項(xiàng)選擇題如果在交談中無意地涉及某些話題，刺傷了對(duì)方，應(yīng)立即（）。

A.中止談話
B.告辭離開
C.道謙請(qǐng)求原諒
D.極力辯解

3.單項(xiàng)選擇題與人交談時(shí)，正視對(duì)方眼睛及眉毛部位，一定要（）。

A.注意傾聽
B.左顧右盼
C.經(jīng)?？幢?br /> D.不斷提出與談話無關(guān)的新話題

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人與客人交談時(shí)，服務(wù)員（）。

A.不斷提出問題
B.不可隨意播話
C.趨別旁聽
D.可以打斷客人談話

5.單項(xiàng)選擇題3人以上談話時(shí)（）而冷落人。

A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和1人談
D.只和情趣相同的談