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單項(xiàng)選擇題快件安全內(nèi)容不包括：（）

A、防止損毀
B、防止被盜
C、防止泄密
D、防止退件

1.單項(xiàng)選擇題在快遞服服務(wù)里，（）通常被視為快遞服務(wù)人員所擁有的“第二枚名片”。

A.笑臉
B.牙齒
C.手臂
D.眼神

2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，描述不正確的是（）。

A、系統(tǒng)集成化
B、網(wǎng)絡(luò)物流化
C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化
D、配送精細(xì)化

3.單項(xiàng)選擇題（）是指通過(guò)持續(xù)滿足客戶的需求，及時(shí)妥善解決雙方合作過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，從而與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。

A、客戶維護(hù)
B、業(yè)務(wù)推介
C、客戶推廣

4.單項(xiàng)選擇題由快遞企業(yè)代為收取的款項(xiàng)，不包括（）。

A、稅款
B、資費(fèi)
C、海關(guān)簽貼費(fèi)
D、商檢費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題利用汽車派送時(shí)，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

A、快件重量可以適當(dāng)超過(guò)車輛核定載重
B、裝車時(shí)遵循"大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放"的原則
C、快件裝車時(shí)，須先裝載重貨和大貨
D、所有體積小的快件需先統(tǒng)一裝在集裝袋內(nèi)再裝車