單項(xiàng)選擇題關(guān)于公共關(guān)系解釋正確的是()。

A.就是俗稱的“攻關(guān)”
B.就是和客戶搞好關(guān)系、加深感情
C.就是積極參與公益事業(yè),給社會(huì)多贊助,企業(yè)從而獲得好名聲
D.企業(yè)不需付費(fèi)而通過公共報(bào)道來宣傳企業(yè)的形象和名聲,提高企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度


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1.單項(xiàng)選擇題()不屬于顧客購買時(shí)認(rèn)知階段的內(nèi)容。

A.引起顧客的注意
B.使顧客產(chǎn)生情感
C.使顧客產(chǎn)生感覺和知覺
D.讓顧客留下記憶

2.單項(xiàng)選擇題()屬于消費(fèi)者的購買行為類型。

A.習(xí)俗型購買
B.炫耀型購買
C.沖動(dòng)型購買
D.求美型購買

3.單項(xiàng)選擇題()不屬于處理顧客投訴的步驟。

A.接待顧客
B.鄭重致歉
C.感謝顧客
D.顧客提問

4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)完美型顧客的投訴,處理的技巧是()。

A.充分同情和理解,關(guān)注感情,耐心解釋
B.分清責(zé)任,不拖延推諉
C.少插話,低調(diào)處理、不斗氣
D.讓顧客盡情發(fā)泄

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于數(shù)據(jù)的概念,以下說法不正確的是()。

A.數(shù)據(jù)也稱觀測(cè)值
B.是實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、觀察、調(diào)查等的結(jié)果
C.常以數(shù)量的形式給出
D.是一個(gè)或一組確定值

最新試題

安裝液位儀時(shí),如果探棒安裝處的立罐距離油泵距離太近,潛油泵發(fā)油引起()影響液位儀油浮子的上下浮動(dòng),從而影響液位儀的計(jì)量準(zhǔn)確度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

API質(zhì)量等級(jí)中第一個(gè)字母()表示柴油機(jī)油。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

皮鞋和鞋油放在一起,這種陳列方法稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

密閉性檢測(cè)前()分鐘和檢測(cè)過程中不得為汽車加油。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于結(jié)構(gòu)分析法的說法中,說法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

從現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐來看,最具有代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)有企業(yè)價(jià)值最大化、()、每股利潤(rùn)最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某加油站自封油槍不能自封,以下不屬于故障原因的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

合成剎車油中有的品種有(),對(duì)人體皮膚有輕微的刺激作用,在使用中應(yīng)注意避免與人體接觸。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是將加油機(jī)輸出的油品數(shù)量轉(zhuǎn)換成電脈沖信號(hào),供主板進(jìn)行運(yùn)算,生成數(shù)據(jù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在觸電事故發(fā)生后,我們需要具備的急救知識(shí)包括()等。

題型:多項(xiàng)選擇題