判斷題產(chǎn)品說明書要盡量多使用專業(yè)術(shù)語。

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1.多項選擇題商務(wù)信函的信頭一般包括下列哪些內(nèi)容（）。

A.寄信人的地址、單位名稱
B.收信人的地址、單位名稱
C.寄信人的姓名、電話、傳真等
D.收信人的姓名、電話、傳真等

2.多項選擇題港臺商務(wù)信函大都文言和白話混合，下面哪些是文言信常用的祝頌語（）。

A.祝工作順利
B.謹祝時祺
C.恭祝商安
D.順祝生意興隆

3.多項選擇題商務(wù)信函常見的附件有（）。

A.工作計劃
B.產(chǎn)品說明書
C.報價單
D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗書

5.多項選擇題下列哪些內(nèi)容應(yīng)寫入理賠信中（）。

A.說明解決問題的辦法
B.向?qū)Ψ奖磉_歉意
C.解釋出現(xiàn)問題的原因
D.告訴對方不接受理賠方案的后果