問答題溝通的意義和溝通的原則有哪些？
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1.多項選擇題要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（）。
A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益
B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為
C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題
D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾
2.多項選擇題對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（）。
A、“快、穩(wěn)、化”
B、“活、公、清”
C、“小、快、靈”
D、“快、準、狠”
3.多項選擇題以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（）。
A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙
B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的
C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的
D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件
4.多項選擇題領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（）等。
A、心理生理基礎(chǔ)
B、實踐基礎(chǔ)
C、一般能力基礎(chǔ)
D、性格基礎(chǔ)
5.多項選擇題建立威信的有效途徑是（）。
A、品德高尚生威信
B、言出必行建威信
C、以身作則樹威信
D、做出實績立威信