單項選擇題球會員工的素質(zhì)需要從人文素質(zhì)、員工形象、道德素質(zhì)、（）、敬業(yè)精神幾個方面來管理和提高
A.專業(yè)素質(zhì)
B.心理素質(zhì)
C.銷售能力
D.交流溝通能力
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1.單項選擇題球會經(jīng)營理念包括（）、管理效率理念、經(jīng)濟效益理念
A.信譽理念
B.提高球會生產(chǎn)能力理念
C.優(yōu)勢資源管理理念
D.球會經(jīng)營質(zhì)量理念
2.單項選擇題球會日常工作規(guī)范化管理即對球會實行標(biāo)準(zhǔn)化管理、（）及專業(yè)化管理
A.目標(biāo)化管理
B.項目化管理
C.人性化管理
D.制度化管理
3.單項選擇題球會管理者將核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)培育和發(fā)展成核心競爭力，包括有效整合的資源優(yōu)勢、市場認(rèn)可度優(yōu)勢及（）
A.客戶忠誠度高的優(yōu)勢
B.持續(xù)的質(zhì)量保證優(yōu)勢
C.價格優(yōu)勢
D.高品質(zhì)管理優(yōu)勢
4.單項選擇題球會的經(jīng)營定位內(nèi)容有顧客定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位和（）
A.價格定位
B.區(qū)域定位
C.球會人員定位
D.媒體宣傳內(nèi)容定位
5.單項選擇題球會內(nèi)部與外部環(huán)境聯(lián)系的中介是（）
A.銷售服務(wù)
B.預(yù)訂
C.市場調(diào)查
D.信息