問答題

某辦公樓工程，建筑面積153000m²，地下2層，地上30層，建筑物總高度136.6m，地下鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，地上型鋼混凝土組合結(jié)構(gòu)，基礎埋深8.4m。
施工單位項目經(jīng)理根據(jù)《建設工程項目管理規(guī)范））（GB/T50326--2006），主持編制了項目管理實施規(guī)劃，包括工程概況、組織方案、技術(shù)方案、風險管理計劃、項目溝通計劃、項目收尾管理計劃、項目現(xiàn)場平面布置圖、項目目標控制措施、技術(shù)經(jīng)濟指標等項內(nèi)容。
風險管理計劃中將基坑土方開挖施工作為風險管理的重點之一，評估其施工時發(fā)生基坑坍塌的概率為中等，且風險發(fā)生后將造成重大損失。為此，項目經(jīng)理部組織建立了風險管理體系，指派項目技術(shù)部門主管風險管理工作。
項目經(jīng)理指派項目技術(shù)負責人組織編制了項目溝通管理計劃。該計劃中明確項目經(jīng)理部與內(nèi)部作業(yè)層之間依據(jù)項目管理目標責任書進行溝通和協(xié)調(diào)；外部溝通可采用電話、傳真、協(xié)商會等方式進行；當出現(xiàn)矛盾和沖突時，應借助政府、社會、中介機構(gòu)等各種力量來解決問題。
工程進入地上結(jié)構(gòu)施工階段，現(xiàn)場晚上11時后不再進行土建作業(yè)，但安排了鋼結(jié)構(gòu)焊接連續(xù)作業(yè)。由于受城市交通管制，運輸材料、構(gòu)件的車輛均在凌晨3～6時之間進出現(xiàn)場。項目經(jīng)理部未辦理夜間施工許可證。附近居民投訴：夜間噪聲過大，光線刺眼，且不知曉當日施工安排。項目經(jīng)理派安全員接待了來訪人員。之后，項目經(jīng)理部向政府環(huán)境保護部門進行了申報登記，并委托某專業(yè)公司進行了噪聲檢測。
項目收尾階段，項目經(jīng)理部依據(jù)項目收尾管理計劃，開展各項工作。

指出上述項目溝通管理計劃中的不妥之處，說明正確做法。外部溝通還有哪些常見方式？

參考答案： （1）上述項目溝通管理計劃中的不妥之處與正確做法如下：
①不妥之處：項目經(jīng)理與內(nèi)部作業(yè)層之間依據(jù)項目管理目標責...