A.注意系統(tǒng)糾偏與個(gè)體糾偏
B.重視品牌建設(shè)，加強(qiáng)人文性服務(wù)
C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度
D.以上都是
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A.表?yè)P(yáng)、批評(píng)和毀譽(yù)參半
B.投訴、抱怨和忍氣吞聲
C.表?yè)P(yáng)、建議和投訴
D.以上都錯(cuò)
A.首先明確溝通的對(duì)象
B.語(yǔ)意一定要明確
C.理解患者的情緒
D.左右患者的想法
A.自我實(shí)現(xiàn)
B.自尊
C.歸屬和愛(ài)
D.生活需要
E.生理需要
A.嘲諷
B.理解
C.關(guān)心
D.尊重
A.醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)給予患者安全感
B.醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)增強(qiáng)患者歸屬感
C.醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)了解患者期望
D.醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)理解并接受患者得病之后個(gè)人的感受和體驗(yàn)
E.醫(yī)務(wù)工作人員主要應(yīng)了解患者的臨床體征，患者情緒是次要因素
最新試題
一青年女性患者單側(cè)胸腔積液性質(zhì)不明入院，考慮結(jié)核性原因可能性大，需與家屬及患者溝通診斷性抗結(jié)核治療的相關(guān)事項(xiàng)，以下哪項(xiàng)除外？（）
患者，女，51歲，因“反復(fù)發(fā)作性右側(cè)肢體無(wú)力伴言語(yǔ)困難3天”入院，入院診斷“短暫性腦缺血發(fā)作”，患者既往有高血壓、冠心病、心房纖顫病史。在與患者家屬介紹病情過(guò)程中，下列最需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是（）
診斷胎兒畸形時(shí)應(yīng)采取的正確溝通方式包括（）
村醫(yī)在為急性化膿性扁桃體炎患者開(kāi)處方藥頭孢克洛時(shí)，忘了告知患者近期不能飲酒，患者飲酒加服用頭孢克洛后出現(xiàn)嚴(yán)重的雙硫侖樣反應(yīng)，好在及時(shí)送到上級(jí)醫(yī)院后搶救回來(lái)。后患者家屬投訴到衛(wèi)健委相關(guān)部門(mén)，要求衛(wèi)生行政部門(mén)追究責(zé)任并賠償損失。該案例屬于（）
患者，男，80歲，確診為慢性阻塞性肺疾病、Ⅱ型呼吸衰竭，經(jīng)抗感染、解痙平喘及化痰治療后，病情無(wú)好轉(zhuǎn)，應(yīng)和家屬做哪些溝通？（）
患者，女，孕28周時(shí)發(fā)現(xiàn)血糖升高，診斷為妊娠期糖尿病，她非常緊張，擔(dān)心對(duì)胎兒會(huì)有影響，特來(lái)就診，在制定下一步方案時(shí)尤其要注意向患者交代（）
張先生，45歲，因“口干伴體重減輕8個(gè)月”前來(lái)就診，測(cè)空腹血糖8.3mmol/L，早餐后2小時(shí)血糖13.5mmol/L，身高171cm，體重82kg。醫(yī)生在詢(xún)問(wèn)其他病史時(shí)，需要重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)的是（）
眼科診療中的積極溝通，應(yīng)該涉及（）
患者，男，52歲，患糖尿病8年，近期出現(xiàn)雙下肢水腫，尿常規(guī)檢查示：蛋白尿+++，潛血+++。為明確診斷，建議患者行腎活檢，患者聽(tīng)說(shuō)是有創(chuàng)檢查有些擔(dān)心。在與患者溝通中，最需重點(diǎn)交代的注意事項(xiàng)是（）
患者，男性，32歲，經(jīng)商，應(yīng)酬多、飲食不規(guī)律，最近1個(gè)月經(jīng)常中上腹部疼痛、泛酸，胃鏡檢查診斷為“十二指腸球部潰瘍”，醫(yī)生與患者溝通下列哪項(xiàng)是正確的？（）