A、要支持用戶數(shù)
B、首次請求技術(shù)支持，即解決的（事件）百分比
C、請求技術(shù)支持的總?cè)舜?br />
D、電話響應(yīng)的次數(shù)
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你可能感興趣的試題
A、問題
B、中斷
C、監(jiān)控
D、標(biāo)準(zhǔn)處理
A、驗證證書請求相關(guān)的信息
B、驗證所必需的屬性，并生成密鑰（指密鑰對）之后發(fā)放證書
C、對消息進(jìn)行數(shù)字簽名，以實(shí)現(xiàn)防抵賴的特性
D、登記簽名的消息，保護(hù)它避免抵賴
A、加密技術(shù)的安全性不應(yīng)大于使用該技術(shù)的人的安全性
B、任何電子郵件程序的安全性不應(yīng)大于實(shí)施加密的計算機(jī)的安全性
C、加密算法的安全性與密鑰的安全性一致
D、每個電子郵件消息的安全性是通過用標(biāo)準(zhǔn)的非隨機(jī)的密鑰加密來實(shí)現(xiàn)
A、通盤檢查事件反應(yīng)程序和流程
B、事件反應(yīng)小組的事后檢查、回顧
C、對用戶不斷地安全培訓(xùn)
D、記錄對事件的反應(yīng)過程
A、網(wǎng)絡(luò)管理員
B、系統(tǒng)管理員
C、數(shù)據(jù)管理員
D、數(shù)據(jù)庫管理員
最新試題
為使信息系統(tǒng)審計師更好地從發(fā)現(xiàn)和結(jié)論中做出判斷，審計證據(jù)應(yīng)符合以下哪些要求（）
為驅(qū)動問責(zé)制以實(shí)現(xiàn)在IT項目利益實(shí)現(xiàn)計劃中的預(yù)期結(jié)果，應(yīng)采取以下哪項措施（）
直接把包含有生物信息數(shù)據(jù)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)副本放入測試環(huán)境中，哪項最可以減輕隱私方面的影響（）
實(shí)施并行測試的主要原因是（）
公司外包服務(wù)給第三方，如何確定第三方提供的服務(wù)水平管理的處部審過報告是可被接受的（）
在審計射頻識別技術(shù)（RFID）時，最應(yīng)該注意什么（）
訂單由于不同的交貨日期，所以一個訂單通常會收到多張發(fā)票，以下哪一項是檢測重復(fù)付款的最佳方法（）
以下哪一項是系統(tǒng)變更回滾計劃的主要目的（）
在評估企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）實(shí)施供應(yīng)商時，信息系統(tǒng)審計師應(yīng)首先建議執(zhí)行（）
網(wǎng)上系統(tǒng)應(yīng)用在使用過程中由于數(shù)據(jù)量大導(dǎo)致延遲，系統(tǒng)響應(yīng)時間無法接受，哪一項可以提升應(yīng)用的性能（）