單項(xiàng)選擇題當(dāng)評(píng)估計(jì)算機(jī)定期維護(hù)程序的適當(dāng)性和效率時(shí),下面哪一項(xiàng)IS審計(jì)師認(rèn)為是最有幫助的()。

A.系統(tǒng)故障日志
B.供應(yīng)商可靠性特點(diǎn)
C.定期保養(yǎng)記錄
D.書面預(yù)防性維修日程


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3.單項(xiàng)選擇題監(jiān)測(cè)和記錄網(wǎng)絡(luò)信息的網(wǎng)絡(luò)診斷工具是()。

A.在線監(jiān)測(cè)
B.故障報(bào)告
C.服務(wù)臺(tái)報(bào)告
D.協(xié)議分析儀

4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)組織外包其服務(wù)臺(tái),下列哪些指標(biāo)最好包括在服務(wù)水平協(xié)議中()。

A.全部用戶支持
B.第一次呼叫解決問題的百分比
C.服務(wù)臺(tái)的意外報(bào)告數(shù)量
D.回答電話的代理數(shù)量

最新試題

在制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記表時(shí),以下哪項(xiàng)是最重要的行動(dòng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)施三單(訂單、貨物單據(jù)和發(fā)票)自動(dòng)匹配的目的是控制以下哪種風(fēng)險(xiǎn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公司外包服務(wù)給第三方,如何確定第三方提供的服務(wù)水平管理的處部審過報(bào)告是可被接受的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

管層獲得與IT有關(guān)的成本和性能指標(biāo)的最可靠信息來源是什么()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是系統(tǒng)變更回滾計(jì)劃的主要目的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)施并行測(cè)試的主要原因是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)最能實(shí)時(shí)檢測(cè)到DDOS攻擊()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為防止未授權(quán)的變更被移入生產(chǎn)環(huán)境,最有效方式是以下哪一項(xiàng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為驅(qū)動(dòng)問責(zé)制以實(shí)現(xiàn)在IT項(xiàng)目利益實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的預(yù)期結(jié)果,應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

審查EUC終端用戶用戶有關(guān)的制度和流程時(shí),審計(jì)師是要評(píng)估哪種類型的控制()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題