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名詞解釋整體顧客價(jià)值

是指顧客從給受產(chǎn)品和服務(wù)中期望得到的所有利益。包括運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值、運(yùn)輸服務(wù)價(jià)值、運(yùn)輸企業(yè)人員價(jià)值、運(yùn)輸企業(yè)形象價(jià)值。

1.名詞解釋顧客讓度價(jià)值

是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本的差額部分。

2.名詞解釋運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分

是指按一種或幾種因素，把整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)劃分為若干個(gè)有相似需要的消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

3.名詞解釋德?tīng)柗品?/a>

又稱(chēng)專(zhuān)家征詢(xún)法，是采用函詢(xún)即調(diào)查表的方式征求專(zhuān)家意見(jiàn)，從而得出預(yù)測(cè)結(jié)果的方法。

4.名詞解釋典型調(diào)查

是以某些典型單位或典型消費(fèi)者為對(duì)象進(jìn)行的調(diào)查。

5.名詞解釋運(yùn)輸需求量

是指在特定時(shí)間、空間條件下，運(yùn)輸消費(fèi)者愿意并且有能力購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)輸服務(wù)數(shù)量。