問答題

梅賽德斯—奔馳汽車銷售網(wǎng)絡與維修服務網(wǎng)絡一樣遍及世界各地。實行世界大型企業(yè)普遍采用的分級銷售制度。建立了從訂車、生產(chǎn)、運輸直至交車一條龍高效的管理體系，提高交車速度。
俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！弊鳛橐粋€銷售機構(gòu)，也必須做到知己知彼。所謂“知己”，就是了解自己銷售的產(chǎn)品，了解奔馳每一種系列和型號汽車產(chǎn)品定位和特點。所謂“知彼”則是對市場對目標客戶的了解。
促銷活動是將“己”與“彼”聯(lián)系起來的橋梁。產(chǎn)品必須通過一系列對“目標”的宣傳活動才能傳達出去。促銷活動和促銷方式的組合方式受到促銷目標、市場特點、產(chǎn)品性質(zhì)和其他營銷策略的影響，并演變出高招迭起的商戰(zhàn)促銷策略。梅賽德斯—奔馳就是利用贊助促銷活動、專題促銷活動、展覽展銷活動等手段來體現(xiàn)其對社會的責任感、其產(chǎn)品和創(chuàng)意的無窮魅力、其品質(zhì)和技術(shù)等各方面實力，從而提高企業(yè)信譽，保持企業(yè)形象。
外觀形象設計是屬于視覺識別系統(tǒng)范疇，是企業(yè)經(jīng)營理念的外在表現(xiàn)，梅賽德斯—奔馳的外觀形象充分體現(xiàn)內(nèi)涵與外延的一致性。
梅賽德斯—奔馳作為世界著名品牌，對新聞報道極為重視，德國總部和各地區(qū)都沒有專職的部門處理媒介問題。只有該部門才有權(quán)力發(fā)新聞稿、召開記者招待會，確保宣傳語匯和表達意思的一致性。
廣告是企業(yè)形象信息傳播的最直接、最有效也是最常用的傳播方式。廣告在傳播商品、服務信息的同時，更重要的目的實際上是為了要樹立企業(yè)形象。因為直接促銷的目的只是暫時的，只有樹立了良好的企業(yè)形象，才能真正達到長期促銷的目的。奔馳對各類廣告有系統(tǒng)的規(guī)定，從文字圖片的排列到內(nèi)容撰寫和表達的方式都必須具有奔馳特色，符合奔馳標準。
公共關(guān)系活動是樹立企業(yè)良好形象的重要手段。企業(yè)形象的樹立要開展各類相互溝通的活動，使公眾對企業(yè)能產(chǎn)生好感。而公共關(guān)系活動正是企業(yè)與公眾之間的潤滑劑，使企業(yè)與公眾之間不僅能減少摩擦，而且能促進和諧。奔馳也沒有專職公關(guān)部門，該部門苦于借助公關(guān)手段，隨時守望和監(jiān)視企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，聯(lián)絡、協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，并通過公共關(guān)系組織開展各種社會活動，以提高企業(yè)的知名度，并塑造良好的企業(yè)形象。

梅賽德斯—奔馳汽車是如何促銷的，由此說明影響促銷組合決策的因素有哪些？

參考答案： 梅賽德斯—奔馳在促銷方面主要開展了以下方面的工作：
①行為信念傳播。梅賽德斯—奔馳就是利用贊助促銷活動、專題促銷...