判斷題1983年9月，廣州白云山制藥廠首設公關部，這標志了中國公共關系開始走上了行業(yè)化道路。

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4.多項選擇題危機類型可以分為經營危機、管理危機、法律危機、素質危機等，下列屬于經營危機的是（）

A.產品定價失誤
B.投資方向失誤
C.社區(qū)投訴環(huán)境污染
D.人力管理失誤

5.多項選擇題在新聞發(fā)布會的進行過程中需要特別注意下列事宜（）

A.接待人的作用是調度和控制會場氣氛，要善于辭令，以避免過分緊張的氣氛
B.發(fā)言人態(tài)度要莊重，用詞要準確、貼切、精當
C.處理好應回避的技術性問題
D.當突然事件發(fā)生時，保持鎮(zhèn)靜、溫和、禮貌的姿態(tài)