A.該鎖定碼含義是個貸逾期
B.若客戶要求解鎖告知還清逾期貸款后前往當(dāng)?shù)匕l(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)申請解鎖
C.該鎖定碼對客戶無感
D.客戶不同意前往網(wǎng)點(diǎn)申請解鎖，且存在投訴傾向的，座席可登記“求助/建議/表揚(yáng)-客戶級鎖定碼-客戶W”工單
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A.自動分期卡產(chǎn)品支持客服人工辦理消費(fèi)分期、現(xiàn)金分期、預(yù)借現(xiàn)金支取和預(yù)借現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
B.自動分期卡賬戶內(nèi)新增消費(fèi)欠款在自動辦理賬單分期前不可提前還款，但退貨不受影響
C.如需修改自動分期期數(shù)，客服人工和掌銀均可辦理
D.自動分期卡產(chǎn)品的默認(rèn)分期期數(shù)為12期
A.聚惠通及信用幣產(chǎn)品無需挽留
B.“消費(fèi)返刷卡金”策略按客戶級控制，一個客戶僅能申請一次
C.使用刷卡金策略挽留成功，客戶名下存在多張卡片的，只需添加一張卡片的“銷戶挽留標(biāo)志”即可
D.減免未出年費(fèi)策略僅適用于參加“消費(fèi)返刷卡金”活動的客戶，且年費(fèi)金額小于等于880元
A.專項(xiàng)分期賬戶已產(chǎn)生欠款（即：專項(xiàng)分期賬戶已放款）
B.已辦理損壞換卡、到期換卡等同號換卡交易，且賬戶存在欠款
C.已辦理損壞換卡、到期換卡等同號換卡交易，但賬戶沒有欠款
D.通過虛實(shí)發(fā)卡模式申請的卡片
A.ETC正常通行費(fèi)計(jì)入中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡消費(fèi)免年費(fèi)次數(shù)統(tǒng)計(jì)
B.當(dāng)客戶綁定賬戶進(jìn)入ETC限行名單、存在鎖定等異常情況導(dǎo)致ETC通行費(fèi)未正?？凼?，后續(xù)由中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行批量補(bǔ)扣，該筆ETC通行費(fèi)補(bǔ)扣交易則不計(jì)入免年費(fèi)統(tǒng)計(jì)次數(shù)
C.當(dāng)客戶綁定賬戶進(jìn)入ETC限行名單、存在鎖定等異常情況導(dǎo)致ETC通行費(fèi)未正?？凼眨罄m(xù)由中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行批量補(bǔ)扣，該筆ETC通行費(fèi)補(bǔ)扣交易同樣計(jì)入免年費(fèi)統(tǒng)計(jì)次數(shù)
D.目前通過CSR交易明細(xì)查詢無法對ETC正常扣款和ETC批量補(bǔ)扣情況進(jìn)行區(qū)分，通過CSR“在線交易-卡片服務(wù)-查詢年費(fèi)情況”，以系統(tǒng)提示的“本年費(fèi)周期內(nèi)免年費(fèi)筆數(shù)統(tǒng)計(jì)”告知客戶
A.可查詢到的信息包括“交易日期”、“交易類型”、“交易幣種”、“交易金額”、“受理模式”、“交易地點(diǎn)”等
B.交易授權(quán)碼是發(fā)卡行與商戶間的交互信息，可用于撤銷交易等操作，故不得告知客戶
C.交易授權(quán)碼是發(fā)卡行與商戶間的交互信息，可用于撤銷交易等操作，可以告知客戶以便客戶交易不成功方便商家撤銷
D.對于轉(zhuǎn)賬交易，若客戶要求查詢轉(zhuǎn)入賬戶信息的，可告知戶名及卡號后四位
最新試題
以下有關(guān)客戶級H說法錯誤的是（）。
針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。
使用信用卡有效消費(fèi)滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶分期，是指持卡人在中國農(nóng)業(yè)銀行合作商戶通過指定POS機(jī)具刷卡消費(fèi)，以（）形式交易入賬的業(yè)務(wù)。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置，客戶可以換卡的時間說法正確的是（）。
以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是（）。
目前通過掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為（）。
有關(guān)自動分期卡說法正確的是（）。
以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務(wù)說法錯誤的是（）。
以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是（）。