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多項選擇題《機動車維修企業(yè)質量信譽考核辦法（試行）》中規(guī)定，機動車維修企業(yè)質量信譽考核過程中，對企業(yè)環(huán)境保護的考核指標，包括：環(huán)保設施設備技術狀況和運用情況，廢氣、廢水、廢油以及空調制冷劑等維修廢物（）情況。

A.清除
B.回收
C.保存
D.處理

1.多項選擇題《機動車維修企業(yè)質量信譽考核辦法（試行）》中規(guī)定，機動車維修企業(yè)質量信譽考核過程中，對服務質量的考核指標應包括：（）。

A.服務公示情況
B.有責投訴次數(shù)
C.服務質量事件
D.用戶滿意度

2.多項選擇題質量信譽考核是指在考核周期內對機動車維修企業(yè)的（）等方面進行的綜合評價。

A.從業(yè)人員素質
B.維修和服務質量
C.安全生產(chǎn)和環(huán)境保護
D.遵章守紀和企業(yè)管理

3.多項選擇題《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》中規(guī)定，申請參加質量檢驗人員從業(yè)資格考試，必須提供（）。

A.身份證明及復印件
B.維修技術工作經(jīng)歷證明
C.學歷證明及復印件
D.機動車駕駛證及復印件

4.多項選擇題《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》中規(guī)定，質量檢驗人員應具有高中以上學歷，熟悉機動車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握機動車維修（）的相關技術。

A.操作工藝
B.故障診斷
C.竣工驗收
D.質量檢驗

5.多項選擇題《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》中規(guī)定，道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試應當按照交通部編制的（）組織實施。

A.考試大綱
B.考試題庫
C.考核標準
D.考試工作規(guī)范和程序