A.前端服務員
B.設備維護員
C.業(yè)務查詢員
D.生產管理員
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A.檢查系統(tǒng)獲取的身份證信息是否清晰、完整和正確
B.檢查核對身份證聯網核查結果是否一致
C.檢查聯網核查照片、身份證照片與客戶現場頭像是否一致
D.核實業(yè)務辦理是否為客戶意愿
A.內勤行長
B.網點負責人
C.支行運營財會部負責人
D.支行主管行長
A.前端服務員
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C.業(yè)務查詢員
D.生產管理員
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C.業(yè)務查詢員
D.生產管理員
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C.業(yè)務查詢員
D.生產管理員
最新試題
輕型網點配備（）名內勤行長。
核心網點全面開展各項銀行業(yè)務，服務功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務在網點的落地工作。
網點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網點可根據客戶服務場景及現場人員安排，靈活應用兩種服務模式。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現場投訴或現場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網點不要求隔離到獨立空間處理。
員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標準手勢引導，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。
員工在客戶服務中如涉及到接遞客戶單據、名片等物品的情況，必須（）接遞單據、名片等物品。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實習員工（需佩戴實習號牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識，或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領有袖）。
骨干網點突出綜合化業(yè)務營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務在網點的落地工作。
網點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網點可根據客戶服務場景及現場人員安排，靈活應用兩種服務模式?！把h(huán)補位”適用場景：網點客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導分流、業(yè)務辦理、客戶送別的全流程鏈式服務。
在對非保本或浮動收益型金融產品進行介紹時，可以使用“沒有風險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。