單項(xiàng)選擇題為了開展針對(duì)性的服務(wù)工作，需了解零售客戶的行為方式和（）。
A.偏好
B.喜好
C.特性
D.性質(zhì)
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1.單項(xiàng)選擇題客戶信息收集的目的是（）。
A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
B.客戶服務(wù)
C.以上皆是
D.以上皆非
2.單項(xiàng)選擇題客戶信息收集的目的之一是（）。
A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
B.基本業(yè)務(wù)
C.基層業(yè)務(wù)
D.基礎(chǔ)工作
5.單項(xiàng)選擇題客戶信息管理是客戶關(guān)系管理最重要和最（）的工作之一。
A.關(guān)鍵
B.日常
C.基礎(chǔ)
D.特別
最新試題
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。
題型：判斷題
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。
題型：判斷題
卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題
對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型：判斷題
作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型：判斷題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。
題型：判斷題
銷售人員在訪問客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型：判斷題