單項選擇題客戶抱怨信息為基于()的客戶服務(wù)界面流程設(shè)計提供了明確的方向和切入點。

A.客戶價值
B.客戶需求
C.客戶利益
D.客戶成本


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題以下選項對網(wǎng)上訂(配)貨的培訓(xùn)指導(dǎo)描述不正確的是()。

A.應(yīng)根據(jù)不同文化水平零售客戶編寫網(wǎng)上訂貨操作流程
B.可以不定期地為零售客戶舉辦相關(guān)的網(wǎng)上訂貨客戶培訓(xùn)班講座
C.應(yīng)當(dāng)提醒零售客戶注意一定要求電話訂貨員進(jìn)行電話回訪
D.應(yīng)幫助零售客戶處理一些比較常見的電腦系統(tǒng)故障

3.單項選擇題()是保障促銷效果的前提,要根據(jù)品牌定位和目標(biāo)群體的需求,有針對性地設(shè)計促銷活動。

A.鎖定清晰的促銷對象
B.選擇新穎的促銷品
C.選擇合適的促銷地點
D.確立明確的促銷主題

5.單項選擇題開展網(wǎng)上訂貨,可以更好的為零售客戶提供服務(wù),如訂貨更方便、獲取信息更便捷、經(jīng)營查詢快、更全面的了解行業(yè)信息以及()。

A.直接滿足客戶真實零售需求
B.互動更方便
C.建立更為緊密的批零協(xié)作關(guān)系
D.推動引導(dǎo)消費

最新試題

關(guān)注市場動態(tài),不斷提升貨源組織水平工作:()

題型:多項選擇題

在樣品卷煙的使用管理中,以下哪一項做法屬于不合規(guī)規(guī)行為()

題型:多項選擇題

要堅持均衡銷售的原則,根據(jù)()合理安排月度銷售計劃,貨源供應(yīng)節(jié)奏和供應(yīng)策略保持相對均衡穩(wěn)定。

題型:多項選擇題

信用評價一般應(yīng)設(shè)置(),按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則,對卷煙零售客戶的信用積分進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,定期開展卷煙零售客戶信用評價,確定其信用等級。

題型:多項選擇題

進(jìn)一步打造“拳頭”產(chǎn)品,打造市場“爆款”,推動“真龍”品牌()均實現(xiàn)穩(wěn)中有升。

題型:多項選擇題

圍繞國家局“136”、“345”品牌高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),持續(xù)做大做優(yōu)做強(qiáng)中式卷煙知名品牌,不斷增強(qiáng)重點品牌()的能力。

題型:多項選擇題

工商企業(yè)營銷信息,是指在工商企業(yè)卷煙經(jīng)營過程中產(chǎn)生的或通過第三方采集、管理的,以一定形式記錄、保存的與營銷活動相關(guān)的()。

題型:多項選擇題

信用修復(fù)一般分為()兩種形式。

題型:多項選擇題

結(jié)合行業(yè)實際,工商企業(yè)開展網(wǎng)上配貨,主要分為()等五種模式。

題型:多項選擇題

加快工業(yè)企業(yè)卷煙營銷市場化取向改革進(jìn)程內(nèi)容:()

題型:多項選擇題