多項選擇題在問題分析時經(jīng)常用到的工具有（）

A.5WHY
B.5D
C.5W1H
D.5H


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1.多項選擇題以下屬于不愿意樹立目標的原因的是（）

A.不明確設(shè)立目標的重要性
B.不懂得如何設(shè)立有效目標
C.擔心別人嘲笑
D.害怕失敗

3.多項選擇題與客戶溝通時，（）是屬于不良的傾聽行為。

A.談話中適時地表達自己的意見
B.客戶說話時，你不停地在玩筆
C.沒有讓自己的目光與客戶的目光相遇
D.面無表情，客戶不知你是否理解了

4.多項選擇題分析問題產(chǎn)生的原因，經(jīng)常要用到的工具有哪些（）

A.柏拉圖
B.魚骨圖
C.高德地圖
D.百度地圖