針對(duì)一項(xiàng)具體工作,設(shè)計(jì)一種方法,將每項(xiàng)工作“分解”,按照一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確無無誤地完成。
指一個(gè)訓(xùn)練有素的人員完成一定工作所需要的時(shí)間。
指一個(gè)人工作任務(wù)范圍的寬窄與所需技能的多少,工作專業(yè)化程度越高,所包含工作任務(wù)的范圍就越窄,重要性就越強(qiáng)。
是保證高爾夫球會(huì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)有效順利開展的非物理性質(zhì)的要素。
計(jì)劃期間在達(dá)到接待人數(shù)和銷售額的情況下消耗水、電等各能源的消耗指標(biāo)。特別可針對(duì)球場(chǎng)養(yǎng)護(hù)的單耗指標(biāo)。
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提供專業(yè)服務(wù),督促球手慢打快走
球桿租借管理
維持溢價(jià)的原則
顧客投訴反饋
球包的收費(fèi)管理
價(jià)值包裝原理
重要顧客通知
存包室管理
客人行為管理
球童績效評(píng)估的內(nèi)容