多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括3種測量和監(jiān)視，即對（）的測量和監(jiān)視。

A、體系
B、人員
C、過程
D、產(chǎn)品


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1.多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括的兩種溝通是（）。

A、對外溝通
B、內(nèi)部溝通
C、上下溝通
D、顧客溝通

2.多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括的兩個基本點是（）。

A、顧客滿意
B、產(chǎn)品合格
C、持續(xù)改進
D、服務(wù)至上

3.多項選擇題GB/T19000—2000族核心標準包括下列哪幾部分（）

A、GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
B、GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系——要求
C、GB/T19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南
D、ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南