單項選擇題向組織內部和外部提供關于質量管理體系的一致信息的文件是（）。

A、質量手冊
B、質量計劃
C、程序
D、記錄


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3.單項選擇題電鍍質量的波動是（）。

A、可以避免的
B、不可避免的
C、有時可以避免的

4.單項選擇題開展小組活動，是推動（）的基礎。

A、全員管理
B、勞動競賽
C、提高產(chǎn)量
D、降低消耗

5.單項選擇題產(chǎn)品質量的優(yōu)劣，最終要以（）來衡量。

A、價格低廉
B、符合標準
C、使用效率
D、工作質量